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GIOVANE

Algemene Voorwaarden

ARTICLE 1 GENERAL

First of all, we'd like to thank you for your visit and your interest in our brand! Welcome to our website!

1.1 The www.giovane.be website is managed by Mortreu Fashion BVBA, company no. BE 0401 086 189, with its registered office at Ter Mote 2, 9850 Nevele, Belgium, hereinafter referred to as 'the Julia June Online Shop' or as 'the Vendor.' You can always contact us at eshop@giovane.be, or call us on +32 93896469 during office hours.

1.2 These general terms and conditions (hereinafter: "the Conditions") apply to all purchase and sales agreements entered by visitors to our website (hereinafter: "the Customer" or "the Purchaser"). If you visit our website or place an order with us, this means you agree to these Conditions.

1.3 These Conditions will always prevail over all other terms and conditions applied by the Customer. We do not accept any additional or other conditions applied by the Customer, except in the event that we have explicitly accepted such conditions beforehand in writing.

Please note that these Conditions may be amended over time. It is therefore important that you always read them carefully because they may contain new rights and obligations.

1.4 You can find information on how Giovane handles your personal data in our Privacy Statement. Acceptance of these Conditions also means that you agree to our Privacy Statement.

ARTICLE 2 ORDERS

2.1 The Giovane Online Shop exclusively sells products to private individuals. This means that if the Purchaser is somebody who buys items for non-personal use (e.g. for resale or in order to conduct trade), he cannot place any orders and the Vendor cannot sell any products to him.

2.2 Agreements are validly formed after a valid payment has been effected through the web shop's payment platform, or by sending an e-mail confirming an order. If a Customer places an order, this means that he explicitly agrees to abide by these Conditions, including all statements and components such as the Privacy Statement and the return policy.

The Purchaser will receive an order confirmation by e-mail immediately after placing his order. If the Purchaser does not receive any such e-mail, he can request it at eshop@giovane.be.

2.3 The Vendor has done all in its power to ensure that all the product information, colours, details and descriptions of the items are as accurate as possible. However, please note that images and colour quality may vary depending on the screen on which they are viewed. The Vendor cannot guarantee that a screen is able to reproduce all features of the actual product correctly. Each product is accompanied by a product description (colour, size, type of product, etc.) and digital photographs.

2.4 The prices stated apply to each individual item and include 21% VAT. Prices do not include postage charges. Please see Article 4 for further details.

The prices stated are valid on the date on which they were posted on the website and on the date on which an order is placed. These prices may be subject to change during the course of the season. If items are priced down or any discount applies to the items after an order is placed, the Purchaser cannot claim any repayment of the relevant price difference or terminate the relevant sales transaction.

The Vendor is not responsible for any form of customs duty or other taxes that may apply after the items are dispatched.

2.5 The stock specified on the website is indicative, and the mere statement of the stock available cannot give rise to any rights and obligations for the Vendor, which always does all in its power to ensure that the available stock is correctly specified on the website. In the unlikely event that the item ordered is no longer in stock, the Vendor will immediately notify the Purchaser of this, and the sales and purchase agreement will be terminated free of charge due to the relevant item being unavailable.

2.6 The Vendor cannot guarantee a total absence of any errors in the web shop. The information that appears on the website may contain typographic and other errors concerning products, prices and items in stock. The Vendor cannot be held liable for the consequences of any such errors. The Vendor is entitled to correct any errors or inaccuracies in the web shop without being obliged to provide any kind of prior communication in this connection. If prices, discount, product information, etc. are not reproduced correctly on the website, or if these have been incorrectly incorporated into the invoice, the Vendor likewise reserves the right to amend or cancel an order free of charge. It goes without saying that in such an event, the Vendor will immediately notify the Customer thereof. The Customer may then terminate his purchase free of charge if wished.

2.7 Each Party is entitled to cancel a purchase in the event that the other Party has fundamentally breached these Conditions. This means that a purchase may be cancelled if e.g. the Purchaser is not a consumer, or if his payment is or turns out to be unlawful.

ARTICLE 3 PAYMENTS

After the Purchaser has placed an order, he will be redirected to a secure payment page on the Vendor's website, and will be requested to effect payment for his purchase.

The Vendor accepts Visa, MasterCard, Maestro debit and credit cards, Bancontact and iDeal. The Purchaser will receive confirmation of his order on his screen and by e-mail as soon as payment has been effected.

Payment for an order means that the Purchaser consents to the safe storage of his financial data by Europabank NV, Burgstraat 170, 9000 Ghent, Belgium, telephone: +32 92247420.

In the event of a refund, the Vendor will credit the relevant amount to the card or bank account used to effect payment. The Vendor is not responsible for any fluctuations in the exchange rate between the currency used to effect the first payment and the currency used on the Purchaser's credit card or bank account when the relevant amount is refunded.

ARTICLE 4 SUPPLY AND DISPATCH

4.1 Items ordered will be supplied while stocks last, as soon as the Vendor's account has been credited with the relevant sum payable. If it is impossible to supply any item(s), the agreement will be terminated ipso jure and free of charge. In the event of partial deliveries, each delivery will be regarded as a separate sale.

4.2 Items ordered will be dispatched Mondays to Fridays inclusive, with the exception of statutory national holidays. The Vendor will do all in its power to dispatch orders to Purchasers within 2 to 3 days of receipt of the relevant payment. The Vendor cannot be held liable for unforeseeable delays.

4.3 Deliveries are effected on a subcontract basis by Bpost NV, Muntcentrum, 1000 Brussels, Belgium, telephone number +32 22762111.

4.4 The Vendor will be deemed to have fulfilled its duty to deliver as soon as it can provide proof that the relevant package has been transferred to Bpost.

4.5 Packages are delivered at the Customer's own risk, at the delivery address furnished by the Customer. The Purchaser can follow the delivery procedure on www.bpost.be/nl/trace In the event that Bpost mislays the package, or the package suffers any damage, the Purchaser must report this to Bpost (+32 22012345).

4.6 Postage and packaging will always be at the Purchaser's expense and will depend on the country of destination. P&P charges are given in Article 4 paragraph 7.

The valid rates are those stated in the Conditions on the date on which the order is placed. Please note: you should check the rates for each order because the Vendor may have unilaterally amended them. They are binding upon the Customer as soon as they have been incorporated into the Conditions.

4.7 We deliver our products to the following EU member states:

Delivery at your address Postage and packaging
Belgium 0.00 EUR
Denmark 13.95 EUR
Germany 6.95 EUR
Finland 15.95 EUR
France 7.95 EUR
Greece 15.95 EUR
Hungary 14.95 EUR
Republic of Ireland 15.95 EUR
Italy 13.95 EUR
Luxembourg 5.95 EUR
Netherlands 5.95 EUR
Norway 22.95 EUR
Austria 15.95 EUR
Poland 14.95 EUR
Portugal 14.95 EUR
Spain 14.95 EUR
Czech Republic 14.95 EUR
United Kingdom 8.95 EUR
Sweden 14.95 EUR

ARTICLE 5 THE RIGHT TO RETURN AN ORDER OR TO REVOKE IT

5.1 The Purchaser has the right to renounce the items purchased within 14 days of delivery of these items, without being obliged to pay a fine or state any reasons.

No requests for the returning of the items will be accepted and no returns will be refunded after this 14-day period. The Purchaser will be informed of this by e-mail. If a package has been wrongfully returned, the Purchaser may only regain possession of it on payment of the relevant postage and packaging costs.

5.2 Items are returned at the Purchaser's own risk. The Vendor can therefore not be held liable for refunds for items that have been lost, stolen or damaged. It is up to the Purchaser to prove that the relevant package was sent back to us. If the package is returned in a damaged condition, the Vendor must immediately send an e-mail to the Purchaser in order to ensure that it is not held liable for this.

5.3 Returned packages will be accepted provided that the following conditions are fulfilled:
  • 1. The return form (enclosed with the package sent) must be correctly completed;
  • 2. The return sticker must be affixed on the package to be returned, bearing the following address: Mortreu Fashion bvba, Ter Mote 2, 9850 Nevele. For Belgian costumers the return is free with the added return sticker. Please note: return from abroad is at your own expense;
  • 3. Items must be returned in the original packaging;
  • 4. All items returned must be unused, unworn, unwashed and in completely undamaged condition;
  • 5. The original labels must still be affixed to the items in perfect condition, including any relevant accessories;
  • 6. The original postage costs will not be included in the refund.

5.4 Refunds will be paid within 14 days of receipt of the items returned. Postage and packaging will exclusively be refunded in the event that a Purchaser has received a product other than the one he ordered.

ARTICLE 6 COMPLAINTS OR DISPUTES

6.1 All complaints or disputes must be reported by e-mail to eshop@giovane.be immediately on delivery of the items and no later than 14 days after delivery.

6.2 In the event that a complaint is found to be valid, the Vendor's liability will be limited to exchanging the items, provided that they are in stock. If the items concerned in the valid complaint cannot be exchanged, they will be refunded including postage and packaging costs. All liability attaching to the Vendor is limited to the sum actually paid for the non-conforming order.

6.3 Please note that the conditions specified in Article 5 paragraph 3 must be fulfilled in order to ensure that a complaint may be deemed valid.

ARTICLE 7 INTELLECTUAL PROPERTY

7.1 All the content of the Giovane web shop (images, text, brand names, etc.) is protected by copyright and trademark rights.

All use, copying or disseminating of any of the content of this website is strictly prohibited unless explicit written consent thereto has been obtained from Giovane.

ARTICLE 8 APPLICABLE LAW – JURISDICTION

8.1This agreement between the Purchaser and Giovane is exclusively governed by Belgian law. The District Courts in Ghent (Belgium) have sole jurisdiction.

If a stipulation contained in these Conditions is invalid, all other stipulations therein will nevertheless remain in full force (valid and enforceable).

ARTICLE 9 PRIVACY STATEMENT

9.1 Mortreu Fashion BVBA considers your privacy to be of the utmost importance. Although most of the information on this site is freely available without visitors being obliged to provide any personal data, it is nevertheless possible that users may be asked to give personal information. Such information will exclusively be used in connection with this web shop, e.g. for customer relationship management or for keeping you informed of our activities, etc.

9.2 Visitors may always lodge an objection - on request and free of charge - to the use of their personal data for direct marketing purposes. If a visitor wishes to lodge such an objection, he must contact Mortreu Fashion bvba, Ter Mote 2, 9850 Nevele, Belgium, telephone number 09 389 64 69, or send an e-mail to eshop@giovane.be.

9.3 Your personal data will never be passed on to any third parties. However, if this happens, Mortreu Fashion bvba will state the name of such third parties here.

9.4 Under the Personal Data Processing Act (8 December 1992), all users are legally entitled to peruse their personal data and correct this data if necessary. You may obtain your personal data in writing by sending a written, dated and signed request to this effect to: Mortreu Fashion bvba, Ter Mote 2, 9850 Nevele, Belgium, telephone number 9 389 64 69, or by sending an e-mail to eshop@giovane.be, You must also provide proof of your identity together with your request (a copy of your ID card). If necessary, you may also ask to have any incorrect, incomplete or irrelevant data rectified.

9.5 Mortreu Fashion bvba may compile anonymous or aggregate data of a non-personal nature, such as browser types or IP addresses, the operating program you use, or the domain name of the website through which you arrive at our website or through which you leave it. This enables us to optimise our website continually for our visitors.

ARTICLE 10 USE OF COOKIES

10.1 If you visit our website, cookies may be placed on your computer's hard disk for the sole purpose of improving coordination of the site with regular visitors' requirements. These mini-files (known as "cookies") will not be used to monitor users' surfing behaviour with respect to other websites. Your Internet browser permits you to disable the use of cookies, to receive a warning if any cookies are installed on your hard disk, and subsequently to delete these cookies from your hard disk. Please consult your Internet browser's Help option for this purpose.

ART. 1 ALGEMEEN

Vooreerst willen we u bedanken voor uw bezoek en interesse in ons merk! Welkom!

1.1 De website www.giovane.be wordt beheerd door Mortreu Fashion BVBA met als O-nr. BE 0401 086 189 gevestigd te Ter Mote 2 - 9850 Nevele, en hierna de 'online shop Giovane' of 'verkoper' genoemd. U kan ons steeds bereiken op eshop@giovane.be of tijdens de kantooruren op +32 93896469.

1.2 Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koop-verkoopovereenkomst door een bezoeker van deze website, hierna "klant" of "koper" genoemd. Indien u deze website bezoekt of er een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden van de klant. Wij aanvaarden geen bijkomende of andere voorwaarden van de klant, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ons aanvaard zijn.

Let op, de voorwaarden kunnen wijzigen in de loop der tijd. Lees ze dus steeds aandachtig want ze kunnen nieuwe rechten en plichten bevatten.

1.4 In onze privacy verklaring vindt u informatie over hoe Giovane uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ook aan onze privacyverklaring.

ART. 2 BESTELLING

2.1 De online shop Giovane verkoopt enkel aan particulieren. Dit betekent dat als de koper een persoon is die items koopt voor niet-eigen gebruik (bv doorverkoop of om handel te drijven) dat hij/zij geen order kan plaatsen en de verkoper hem/haar geen producten kunnen verkopen.

2.2 Een overeenkomst komt geldig tot stand na het uitvoeren van een geldige betaling via het betaalplatform van de webshop ofwel door het versturen van een mail die een bestelling inhoudt.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper uitdrukkelijk akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, inclusief alle verklaringen en onderdelen zoals de privacyverklaring en het retourbeleid. Onmiddellijk na de bestelling krijgt de verkoper via email een orderbevestiging. Indien u deze niet zou ontvangen hebben, kan hij/zij deze opvragen bij eshop@giovane.be.

2.3 De verkoper heeft er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de productinformatie, kleuren, details en omschrijvingen van de items zo nauwkeurig mogelijk zijn. Echter, let wel op dat het beeld en de kleurkwaliteit kan variëren afhankelijk van het scherm waarop ze geconsulteerd worden. De verkoper kan niet garanderen dat een scherm alle kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft. Elk product wordt gedocumenteerd met een productomschrijving (kleur, maat, soort product, etc.) en digitale foto's.

2.4 De vermelde prijzen zijn per stuk en inclusief BTW (21%). De verzendkosten zijn niet inbegrepen, meer hierover in artikel 4.

De vermelde prijzen zijn geldig op het moment van publicatie op de website en bestelling. Zij kunnen in de loop van het seizoen onderhevig zijn aan wijzigingen. Indien na de bestelling items worden afgeprijsd of acties van toepassing zijn, kan de koper geen aanspraak maken op terugbetaling van het prijsverschil of de verkoop ontbinden.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor elke vorm van douanekosten of taksen die mogelijks na de verzending kunnen worden toegepast.

2.5 De voorraad vermeld op de website is indicatief en de loutere voorraadvermelding kan geen rechten of plichten doen ontstaan voor de verkoper, welke zijn uiterste best doet om de voorraadvermelding correct te laten verlopen. In het onverhoopte geval dat het bestelde product niet meer op voorraad is, zal dit direct meegedeeld worden aan de koper en wordt de koop-verkoop kosteloos ontbonden bij gebrek aan voorwerp.

2.6 De verkoper kan het volledig ontbreken van fouten op de shop niet garanderen. Deze kan (typografische) fouten en onnauwkeurigheden bevatten m.b.t. het product, prijs, … en voorraad. Voor de gevolgen van dergelijke fouten kan de verkoper niet aansprakelijk gesteld worden. De verkoper heeft het recht de fouten of onnauwkeurigheden op de shop recht te zetten zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Indien prijzen, kortingen, productinformatie niet correct weergegeven zouden zijn op de website of indien deze verkeerd opgenomen werden in de afrekening behoudt de verkoper eveneens het recht om een bestelling kosteloos te wijzigen of te annuleren. Uiteraard wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en kan hij/zij kosteloos afzien van de aankoop.

2.7 Elke partij heeft het recht een koop te annuleren in geval van een wezenlijke inbreuk door de andere partij op deze voorwaarden. Dit betekent bv. dat de een koop geannuleerd kan worden als de koper geen consument is of indien uw betaling onrechtmatig is, of blijkt te zijn.

ART. 3 BETALINGEN

Nadat de koper de bestelling geplaatst heeft, wordt hij/zij verwezen naar een veilige betaalpagina op de verkoper zijn website met het verzoek zijn/haar bestelling te betalen.

De verkoper accepteert Visa, MasterCard, Maestro debet- en kredietkaarten, Bancontact en iDeal.

De koper ontvangt een orderbevestiging op zijn/haar scherm en per e-mail zodra de betaling voldaan is.

Met de betaling van de bestelling geeft de koper aan Europabank NV, Burgstraat 170 - 9000 Gent, telefoonnummer +32 92247420, de toelating om zijn/haar financiële gegevens veilig te bewaren.

In geval van terugbetaling zal de verkoper de gebruikte kaart of bankrekening crediteren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor koersschommelingen tussen de valuta gebruikt voor de eerste betaling en de valuta van de creditcard van de koper of bankrekening wanneer het bedrag wordt terugbetaald.

ART. 4 LEVERING EN VERZENDING

4.1 De levering vindt plaats zolang de voorraad strekt en de verkoper het bedrag ontvangt. Indien items onmogelijk geleverd kunnen worden, wordt de overeenkomst van rechtswege en kosteloos ontbonden. Bij gedeeltelijke levering zal elke levering als afzonderlijke verkoop worden aanzien.

4.2 De bestellingen worden tussen maandag en vrijdag verstuurd, wettelijke feestdagen uitgesloten. De verkoper streeft ernaar het order binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden naar de koper. De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor onvoorspelbare vertragingen.

4.3 De leveringen worden in onderaanneming uitgevoerd door Bpost NV, Muntcentrum - 1000 Brussel telefoonnummer +32 22762111.

4.4 Aan de leveringsplicht van de verkoper is voldaan van zodra zij het bewijs kan voorleggen dat het pakket werd overgedragen aan Bpost.

4.5 Het pakket wordt geleverd op risico van de klant, naar het door de klant opgegeven leveringsadres. De koper kan het traject van levering consulteren op www.bpost.be/nl/trace. In geval dat Bpost het pakket zou verliezen of beschadigd zou zijn, dient de koper zich te wenden tot Bpost, +32 22012345

4.6 De verzendingskost valt steeds ten laste van de koper en is afhankelijk van het land van de bestemming. Het bedrag vindt u terug in punt 4.7. De geldige tarieven zijn deze vermeld in de algemene voorwaarden op moment van bestelling. Opgelet, gelieve bij elke bestelling de tarieven te consulteren,ze kunnen éénzijdig door de verkoper aangepast worden en zijn bindend voor de klant van zodra de wijziging opgenomen is in de algemene voorwaarden.

4.7 We voorzien leveringen binnen de volgende EU landen

Levering op uw locatie Verzendingskosten
België 0.00 EUR
Denemarken 13.95 EUR
Duitsland 6.95 EUR
Finland 15.95 EUR
Frankrijk 7.95 EUR
Griekenland 15.95 EUR
Hongarije 14.95 EUR
Ierland 15.95 EUR
Italië 13.95 EUR
Luxemburg 5.95 EUR
Nederland 5.95 EUR
Noorwegen 22.95 EUR
Oostenrijk 15.95 EUR
Polen 14.95 EUR
Portugal 14.95 EUR
Spanje 14.95 EUR
Tsjechië 14.95 EUR
Verenigd Koninkrijk 8.95 EUR
Zweden 14.95 EUR

ART. 5 HET RECHT UW BESTELLING TE RETOURNEREN OF UW BESTELLING TE HERROEPEN

5.1 De koper heeft recht af te zien van de aangekochte items binnen de 14 werkdagen die volgt op de levering van de goederen, zonder betaling van een boete of vermelding van de redenen daarvoor.

Verzoeken tot retourneren na deze periode worden niet meer geaccepteerd of terugbetaald. De koper zal hiervan per e-mail op de hoogte gesteld worden. Indien het pakket onrechtmatig teruggezonden werd, kan de koper het pakket terugbekomen enkel na storting van de verzendingskost.

5.2 Het terugzenden gebeurt op risico van de koper. De verkoper zal dus niet verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor een terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn. Het is aan de koper te bewijzen dat het pakket ons geleverd werd. Indien het pakket beschadigd geleverd werd, zal de verkoper onmiddellijk een email versturen naar de koper, zodat zij hiervoor niet kan aansprakelijk gesteld worden.

5.3 De retour wordt geaccepteerd, mits naleving van volgende voorwaarden:

  • 1. Het retourformulier (ingesloten in het verzonden pakket) moet volledig ingevuld zijn;
  • 2. Het verzonden pakket is voorzien van een retoursticker met het adres: MF bvba, Ter Mote 2, 9850 Nevele. Voor België is de retourzending gratis met de bijgevoegde retoursticker. Opgelet u dient de verzending op eigen kosten te frankeren voor retour vanuit het buitenland;
  • 3. Terugzending dient te gebeuren in de originele verpakking;
  • 4. Elk item is strikt ongebruikt/ongedragen/ongewassen en in volledig onbeschadigde toestand;
  • 5. De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan de items en in perfecte staat, inclusief bijhorende accessoires;
  • 6. Bij terugbetalingen wordt de originele verzendingskost niet vergoed.

5.4 Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde items. Verzendkosten worden enkel terugbetaald als de koper een product ontving dat niet het product was dat hij/zij bestelde.

ART. 6 KLACHTEN OF BETWISTINGEN

6.1 Klachten of betwistingen dienen onmiddellijk na levering gemeld te worden via e-mail eshop@giovane.be en uiterlijk binnen de 14 dagen na levering.

6.2 In geval de klacht gegrond wordt bevonden is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot de omruiling van de goederen indien het item voorradig is. Indien de items voor de gegronde klacht niet geruild kunnen worden zullen zij terugbetaald worden inclusief de verzendingskosten. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de niet-conforme bestelling.

6.3 Opgelet de voorwaarden van artikel 5.3 moeten nageleefd zijn om in aanmerking te komen voor een gegronde klacht.

ART. 7 INTELLECTUEEL EIGENDOM

7.1 Alle inhoud (beelden, tekst, merknamen,…) van Giovane is beschermd door auteursrecht en merkrecht.

Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze website te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Giovane.

ART. 8 TOEPASBAAR RECHT - RECHTERLIJKE BEVOEGDHEID

8.1 Deze overeenkomst tussen de koper en Giovane wordt uitsluitend beheerst door de Belgische wetgeving. De rechtbanken van Gent, België hebben alleen de rechterlijke bevoegdheid.

Indien een bepaling van deze voorwaarden niet geldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht (geldig en afdwingbaar).

ART. 9 PRIVACYVERKLARING

9.1 Mortreu Fashion BVBA hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. Deze informatie zal enkel gebruikt worden i.h.k.v. deze webshop. (bv klantenbeheer, om u op de hoogte te houden van onze activiteiten, …).

9.2 De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich richten tot Mortreu Fashion, Ter Mote 2, 9850 Nevele, 09 389 64 69 of via eshop@giovane.be.

9.3 Uw persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden (indien wel het geval vermeldt Mortreu Fashion hier aan wie).

9.4 Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Mortreu Fashion, Ter Mote 2 9850 Nevele, 09 389 64 69 of via eshop@giovane.com, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

9.5 Mortreu Fashion bvba kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze-website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.

ART. 10 HET GEBRUIK VAN COOKIES

10.1 Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.

ART. 1 GÉNÉRALITÉS

Avant toute chose, nous voulons vous remercier pour votre visite et votre intérêt pour notre marque! Bienvenue !

1.1 Le site www.giovane.be est géré par Mortreu Fashion BVBA, dont le nº d'entreprise est BE 0401 086 189, établie à 9850 Nevele, Ter Mote 2, ci-après la ‘boutique en ligne Giovane’ ou le ‘vendeur’. Vous pouvez toujours nous contacter en écrivant à eshop@giovane.be ou en téléphonant pendant les heures de bureau au +32 93896468.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat d'achat-vente par un visiteur du présent site, ci-après le ‘client’ ou l' ‘acheteur’. Si vous visitez ce site ou passez une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

1.3 Les présentes conditions générales ont toujours préséance sur toutes les conditions contraires du client. Nous n'acceptons pas de conditions supplémentaires ou différentes du client, sauf si nous acceptons expressément et préalablement celles-ci par écrit

Veuillez noter que les conditions peuvent changer au fil du temps. Lisez-les donc toujours attentivement, car elles peuvent contenir de nouveaux droits et obligations.

1.4 Dans notre déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations sur la façon dont Giovane utilisera vos données. En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez aussi notre déclaration de confidentialité.

ART. 2 COMMANDE

2.1 La boutique en ligne Giovane vend uniquement aux particuliers. Cela signifie que si l'acheteur est une personne qui n'achète pas des articles pour son utilisation personnelle (par exemple pour les revendre ou se livrer à un commerce), il ne peut pas passer commande et le vendeur ne peut lui vendre aucun produit.

2.2 Un contrat naît de manière valide après l'exécution d'un paiement valide par le biais de la plateforme de paiement de la boutique en ligne ou l'envoi d'un e-mail contenant une commande.

En passant une commande, l'acheteur accepte expressément d'être lié par ces conditions, y compris l'ensemble des déclarations et annexes, comme la déclaration de confidentialité et la politique de retour.

Immédiatement après la commande, l'acheteur reçoit par e-mail une confirmation de commande. À défaut de la recevoir, il peut la demander à eshop@giovane.be.

2.3 Le vendeur a fait tout son possible pour s'assurer que les informations concernant le produit, les couleurs, les détails et les descriptions des objets soient aussi précises que possible. Cependant, l'image et la qualité des couleurs peuvent varier selon l'écran consulté. Le vendeur ne peut garantir qu'un écran reproduise toutes les caractéristiques du produit réel. Chaque produit est documenté avec une description du produit (couleur, taille, type de produit, etc.) et des photos numériques.

2.4 Les prix indiqués s'entendent par pièce et comprennent la TVA (21 %). Les frais d'expédition ne sont pas compris (plus d'informations à ce sujet à l'article 4).

Les prix mentionnés sont valables au moment de la publication sur le site et de la commande. Ils peuvent faire l'objet de modifications au cours de la saison. Si, après la commande, des éléments sont démarqués ou des actions sont applicables, l'acheteur ne peut pas demander le remboursement de la différence de prix ni annuler la vente.

Le vendeur n'est pas responsable du moindre type de frais de douane ou de taxes pouvant être appliqués après l'expédition.

2.5 Le stock mentionné sur le site est indicatif et la simple mention du stock ne peut donner naissance à aucun droit ni obligation pour le vendeur, qui fait tout son possible pour que la mention du stock soit correcte. Si, de manière imprévue, le produit commandé n'était plus en stock, cela sera directement communiqué à l'acheteur et l'achat-vente sera dissous sans frais, à défaut d'objet.

2.6 Le vendeur ne peut garantir l'absence totale d'erreurs dans la boutique. Celle-ci peut contenir des erreurs (typographiques) et des imprécisions concernant le produit, le prix, ... et le stock. Le vendeur ne peut pas être tenu responsable des conséquences de telles erreurs. Le vendeur a le droit de corriger des erreurs ou des imprécisions dans la boutique sans aucune forme de communication préalable. Si des prix, des rabais, des informations concernant le produit ne sont pas correctement reproduits sur le site ou ont été erronément repris dans le décompte, le vendeur conserve le droit de modifier ou d'annuler une commande sans frais. De toute évidence, le client sera informé immédiatement et gratuitement, et il peut renoncer à l'achat.

2.7 Chaque partie a le droit d'annuler une vente en cas de violation substantielle des présentes conditions par l'autre partie. Cela signifie par exemple qu'une vente peut être annulée si l'acheteur n'est pas un consommateur ou si son paiement est ou paraît irrégulier.

ART. 3 PAIEMENTS

Après que l'acheteur a passé la commande, il est dirigé vers une page de paiement sécurisé sur le site du vendeur où il est invité à payer sa commande.

Le vendeur accepte les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et Maestro, ainsi que Bancontact et iDeal.

L'acheteur recevra une confirmation de la commande sur son écran et par e-mail une fois le paiement effectué.

Avec le paiement de la commande, l'acheteur donne à Europabank S.A., Burgstraat 170 - 9000 Gand, tél. +32 92247420, la permission de conserver de manière sécurisée ses données financières.

En cas de remboursement, le vendeur créditera la carte de crédit ou le compte bancaire utilisé. Le vendeur n'est pas responsable des fluctuations de taux de change entre la devise utilisée pour le paiement initial et la devise de la carte de crédit ou du compte bancaire de l'acheteur lorsque le montant est remboursé.

ART. 4 LIVRAISON ET EXPÉDITION

4.1 La livraison s'effectue jusqu'à épuisement des stocks et dès que le compte du vendeur est crédité. Si la livraison des articles est impossible, le contrat est dissous de plein droit et sans frais. En cas de livraison partielle, chaque livraison sera considérée comme une vente distincte.

4.2 Les commandes sont envoyées entre lundi et vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux. Le vendeur s'efforce d'expédier la commande à l'acheteur dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imprévisibles.

4.3 Les livraisons sont sous-traitées à Bpost S.A., Centre Monnaie-1000 Bruxelles, tél. +32 22762111. 4.4 Le vendeur a rempli ses obligations dès qu'il peut présenter la preuve que le colis a été remis à Bpost.

4.5 Le paquet est livré aux risques du client, à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'acheteur peut consulter le trajet de livraison sur www.bpost.be/nl/trace IAu cas où Bpost perdrait ou endommagerait le paquet, l'acheteur doit s'adresser à Bpost en téléphonant au +32 22012345.

4.6Le coût d'expédition est toujours à charge de l'acheteur et varie selon le pays de destination. Vous trouverez le montant au point 4.7.

Les tarifs valides sont ceux qui sont énumérés dans les conditions générales au moment de la commande. Veuillez bien consulter les tarifs lors de chaque commande, étant donné qu'ils peuvent être adaptés unilatéralement par le vendeur et qu'ils sont contraignants pour le client dès que le changement est repris dans les conditions générales.

4.7 Nous assurons des livraisons dans les pays suivants :

Lieu de livraison Frais d'expédition
Belgique 0.00 EUR
Danemark 13.95 EUR
Allemagne 6.95 EUR
Finlande 15.95 EUR
France 7.95 EUR
Grèce 15.95 EUR
Hongrie 14.95 EUR
Irlande 15.95 EUR
Italie 13.95 EUR
Luxembourg 5.95 EUR
Pays-Bas 5.95 EUR
Norvège 22.95 EUR
Autriche 15.95 EUR
Pologne 14.95 EUR
Portugal 14.95 EUR
Espagne 14.95 EUR
République tchèque 14.95 EUR
Royaume-Uni 8.95 EUR
Suède 14.95 EUR

ART. 5 LE DROIT DE RETOURNER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER VOTRE COMMANDE

5.1 L'acheteur a le droit de renoncer aux articles achetés dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises, sans payer de pénalité ni donner de raisons.

Après cette période, les demandes de retour ou de remboursement ne sont pas acceptées. L'acheteur en sera informé par e-mail. Si le colis est renvoyé de manière irrégulière, le colis ne sera renvoyé à l'acheteur qu'après le versement des frais d'expédition.

5.2 Le renvoi du colis se fait aux risques de l'acheteur. Le vendeur ne pourra donc pas être tenu au remboursement des marchandises perdues, volées ou endommagées. Il appartient à l'acheteur de prouver que le colis nous a été livré. Si le colis a été livré endommagé, le vendeur enverra immédiatement un email à l'acheteur de manière à ce qu'il ne puisse être tenu responsable à cet égard.

5.3 Le retour est accepté sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • 1. Le formulaire de retour (inclus dans le colis expédié) doit être complètement rempli;
  • 2. L'acheteur colle sur le colis expédié un autocollant de retour, portant l'adresse suivante : MF sprl, Ter Mote 2, 9850 Nevele. Pour les acheteurs Belges, le retour est gratuit avec l’autocollant de retour ci-joint. Attention : Les acheteurs étrangers doivent eux-mêmes prendre à charge les frais de port de renvoie;
  • 3. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine ;
  • 4. L'article ne peut absolument pas avoir été utilisé/porté/lavé et est complètement intact;
  • 5. Les étiquettes et labels d'origine sont fixés aux articles et en parfait état, y compris leurs accessoires;
  • 6. Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition originaux.

5.4Les remboursements ont lieu dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si l'acheteur a reçu un produit différent de celui qu'il avait commandé.

ART. 6 RÉCLAMATIONS OU CONTESTATIONS

6.1 Les réclamations ou contestations doivent être signalées immédiatement après la livraison, en adressant un e-mail à eshop@giovane.be, au plus tard 14 jours après la livraison.

6.2 Si la réclamation est jugée fondée, la responsabilité du vendeur est limitée à l'échange des marchandises, si l'article est en stock. Si les articles faisant l'objet de la réclamation fondée ne peuvent être échangés, ils seront remboursés, y compris les frais d'expédition. La responsabilité du vendeur est limitée, en toute hypothèse, au montant effectivement payé pour la commande non-conforme.

6.3 Veuillez noter que les conditions de l'article 5.3 doivent être remplies pour qu'une réclamation puisse être considérée comme fondée.

ART. 7 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1 Tous les contenus (images, textes, marques, ...) de Giovane sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.

Il est interdit d'utiliser, de reprendre ou de diffuser le moindre contenu du présent site, sans l'autorisation écrite expresse de Giovane.

ART. 8 LOI APPLICABLE - JURIDICTION COMPÉTENTE

8.1 L'accord entre l'acheteur et Giovane est régi exclusivement par le droit belge. Les tribunaux de Gand, en Belgique, seront exclusivement compétents.

Si une disposition des présentes conditions est invalide, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur (valides et exécutoires).

ART. 9 DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

9.1 Mortreu Fashion SPRL attache une grande importance au respect de votre vie privée. Bien que la plupart des informations figurant sur le présent site soient disponibles sans qu'il soit nécessaire de fournir des données à caractère personnel, il est possible que des informations personnelles soient demandées à l'utilisateur. Ces informations ne seront utilisées que dans le cadre de la présente boutique en ligne. On vise par exemple par-là la gestion de la clientèle, pour vous tenir au courant de nos activités.

9.2 L'utilisateur peut toujours s'opposer, gratuitement et sur simple demande, à l'utilisation de ses données pour le marketing direct. À cette fin, il contactera Mortreu Fashion, Ter Mote 2, 9850 Nevele, au 09 389 64 69 ou via eshop@giovane.be.

9.3 Vos données à caractère personnel ne sont jamais transmises à des tiers (si tel était le cas Mortreu Fashion mentionne ici à qui).

9.4 Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel du 08/12/1992, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles. Moyennant une preuve d'identité (copie de carte d'identité), l'utilisateur peut adresser une demande écrite, datée et signée à Mortreu Fashion, Ter Mote 2, 9850 Nevele, 09 389 64 69 ou via eshop@giovane.be, visant à obtenir la communication écrite, gratuite de ses données à caractère personnel. Si nécessaire, il peut également demander la correction des données inexactes, incomplètes ou non pertinentes.

9.5 Mortreu Fashion SPRL peut rassembler des données anonymes ou agrégées à caractère non-personnel, telles que le type de navigateur ou l'adresse IP, le système d'exploitation de l'utilisateur ou le nom de domaine du site à partir duquel il accède à notre site, ou vers lequel il le quitte. Cela nous permet d'optimiser notre site pour les utilisateurs.

ART. 10 L'UTILISATION DE COOKIES

10.1 Lorsque vous visitez le site, des cookies sont placés sur le disque dur de votre ordinateur, uniquement pour que le site soit mieux adapté aux besoins du visiteur récurrent. Ces mini-fichiers ou cookies ne sont pas utilisés pour analyser la manière dont le visiteur surfe sur d'autres sites. Votre navigateur internet vous permet de bloquer l'utilisation de cookies, d'être informé de l'installation d'un cookie, ou de supprimer ultérieurement les cookies de votre disque dur. Consultez la fonction d'aide de votre navigateur pour en savoir plus à ce sujet.